Strona główna -> Telepartner Sp. z o.o.
Telepartner Sp. z o.o.
Telepartner Sp. z o.o. jest dostawcą usług telekomunikacyjnych w modelu chmurowym: telefonii VoIP, centralki (IP-PBX), call center oraz usług uzupełniających. Z tych elementów firmy budują spójny proces obsługi rozmów – bez stawiania własnej infrastruktury PBX.
Na tej stronie znajdziesz krótki opis działalności oraz linki do wybranych serwisów Telepartnera.
Nagrywanie rozmów – porządek, jakość i powrót do ustaleń
Nagrywanie rozmów telefonicznych pomaga firmom porządkować ustalenia, rozstrzygać reklamacje oraz podnosić jakość obsługi poprzez odsłuch i szkolenia. Rozmowy prowadzone przez system mogą być nagrywane zgodnie z ustawionymi regułami, a nagrania są dostępne w panelu (odsłuch, wyszukiwanie, pobieranie). Okres przechowywania i archiwizacja zależą od ustawień i procedur po stronie firmy.
Zobacz, jak działa to w praktyce: Jak działa nagrywanie · Nagrywanie rozmów · Panel nagrań.
Centralka i call center w chmurze
Dla wielu firm nagrywanie jest elementem większego układu: numerów firmowych, IVR, kolejek, przekierowań i pracy zespołowej. Telepartner rozwija rozwiązania, które pozwalają wdrożyć spójny standard obsługi rozmów zarówno w małym biurze, jak i w większej infolinii – z możliwością pracy zdalnej i mobilnej.
- otoCentralka.pl – wirtualna centralka telefoniczna
- otoCallCenter.pl – rozwiązania call center
Integracje i automatyzacje (API)
Dla firm, które chcą spinać telefonię z procesem (CRM/helpdesk/ERP), dostępne są integracje przez API. Dzięki temu możliwe jest m.in. dynamiczne kierowanie połączeń (routing), automatyzacja obsługi, raportowanie oraz powiązanie rozmów z kontekstem klienta w systemie firmowym.
Więcej: Integracja przez API.
Usługi uzupełniające
W ofercie Telepartnera znajdują się również usługi, które w praktyce często „domykają” komunikację: faks internetowy (wysyłka i odbiór dokumentów w PDF), konferencje przez telefon oraz rozwiązania ułatwiające wdrożenia i obsługę.
- otoFaks.pl – faks internetowy
- otoKonferencja.pl – konferencje przez telefon
- resellervoip.pl – doładowania wybranych usług VoIP
Dane firmy
Telepartner Sp. z o.o.
Olsztyński Park Naukowo-Technologiczny
ul. Trylińskiego 2
10-683 Olsztyn
Telefon: 22 203 40 40 (pn-pt 10:00–18:00)
Strona firmy: telepartner.pl
Chcesz porozmawiać o wdrożeniu nagrywania rozmów?
Opisz krótko scenariusz (ile osób odbiera, czy potrzebujesz IVR/kolejki, czy nagrywasz wszystkie rozmowy czy wybrane), a podpowiemy najprostszy układ do startu.