Start w 15 minut – uruchom nagrywanie krok po kroku
Poniższa checklista prowadzi najkrótszą drogą do pierwszego poprawnego nagrania w systemie: zakładasz konto, wybierasz stanowisko (SIP), włączasz reguły nagrywania i robisz testowe połączenie. Na końcu sprawdzasz nagranie w panelu nagrań.
Jeśli masz już konto, możesz przejść od razu do kroku 3 (włączenie nagrywania) i kroku 5 (test).
Checklista: start w 15 minut
-
Załóż konto i wybierz pakiet.
Jeśli nie masz jeszcze konta, zacznij od rejestracji: Załóż konto. -
Wybierz stanowisko do pierwszego testu (SIP).
Najprościej na start: aplikacja mobilna albo softphone na komputer. W biurze jako stabilne stanowisko sprawdza się telefon SIP. -
Włącz nagrywanie dla wybranego telefonu/stanowiska.
W panelu przejdź do ustawień nagrywania dla konkretnego telefonu:
Usługi → Telefony → Ustawienie telefonu → Nagrywanie rozmów.
Ustaw osobno dla: wychodzących, przychodzących bezpośrednich i przychodzących z IVR: nie nagrywaj / nagrywaj automatycznie / nagrywaj na żądanie po *2. -
Ustaw retencję nagrań.
W sekcji Usługi → Nagrywanie rozmów ustaw automatyczne usuwanie nagrań po czasie (1–365 dni). Jeśli potrzebujesz dłuższego archiwum, pobieraj wybrane nagrania i archiwizuj po swojej stronie. Zobacz: Retencja i archiwizacja. -
Wykonaj połączenie testowe (wychodzące) i odbierz połączenie (przychodzące).
Zrób krótkie testy:- jedno połączenie wychodzące z wybranego stanowiska,
- jedno połączenie przychodzące na numer firmowy (bezpośrednie),
- jeśli używasz IVR – jedno połączenie przechodzące przez IVR (opcjonalnie).
-
Sprawdź nagranie w panelu.
Wejdź do: Usługi → Nagrywanie rozmów i wyszukaj nagranie po dacie/numerze/użytkowniku. Zobacz: Panel nagrań. -
Jeśli chcesz nagrywać „na żądanie” – przetestuj *2.
W trybie „na żądanie” rozpocznij rozmowę, a następnie wybierz *2, aby uruchomić nagrywanie w trakcie połączenia. Szczegóły: Reguły nagrywania.
Jeśli nagranie nie pojawia się w panelu: najczęściej przyczyną jest wyłączona reguła dla danego typu połączeń (np. przychodzące z IVR) albo rozmowa nie przechodziła przez system. Zobacz: Co dokładnie się nagrywa.
Najczęstsze ustawienia na start
Mała firma / 1–3 stanowiska
- nagrywaj automatycznie połączenia wychodzące i przychodzące,
- retencja 30–90 dni,
- pobieraj wybrane nagrania do archiwum firmowego.
Sprzedaż / BOK / większy ruch
- nagrywaj automatycznie kluczowe stanowiska (sprzedaż/BOK),
- rozważ tryb „na żądanie” (*2) tam, gdzie nagrywasz selektywnie,
- ustal jasne role dostępu do nagrań.
Co dalej?
Chcesz, żebyśmy pomogli ustawić to pod Twoją firmę?
Jeśli opiszesz krótko scenariusz (ile stanowisk, czy jest IVR/kolejka, co chcesz nagrywać i kto ma mieć dostęp), podpowiemy sensowne ustawienia reguł, retencji i uprawnień.