Bramka VoIP
Bramka VoIP (ATA / adapter FXS) pozwala podłączyć zwykły telefon analogowy do usługi NagrywanieRozmów. Dzięki temu możesz zachować klasyczny aparat (np. na recepcji, w magazynie lub na hali), a rozmowy nadal będą realizowane w firmowym systemie – z historią połączeń, przekierowaniami, IVR i kolejkami (zależnie od konfiguracji).
To dobre rozwiązanie, gdy chcesz przejść na telefonię w chmurze bez wymiany wszystkich aparatów na telefony SIP. Bramka działa jako niezależne urządzenie w sieci – komputer nie musi być włączony.
Jak działa bramka VoIP?
Bramka jest „mostem” między analogiem a VoIP: z jednej strony podłączasz telefon analogowy do gniazda FXS, z drugiej – bramkę do sieci (router/switch). Następnie konfigurujesz bramkę na dane konta SIP z panelu.
- telefon analogowy wpinasz do bramki (FXS),
- bramkę łączysz kablem Ethernet z routerem lub przełącznikiem,
- bramka loguje się do konta SIP i realizuje połączenia przez system firmowy.
Z perspektywy użytkownika nic się nie komplikuje: podnosisz słuchawkę i dzwonisz „jak zawsze”, a obsługa połączeń (np. przekierowania, IVR, kolejki) działa po stronie systemu.
Nagrywanie rozmów z telefonu analogowego
Telefon analogowy podłączony przez bramkę działa w systemie jak stanowisko firmowe. Oznacza to, że rozmowy mogą być nagrywane – jeżeli konto/telefon jest objęte regułami nagrywania, a połączenie przechodzi przez system. Nagrania są wtedy dostępne w panelu nagrań.
Ścieżka w panelu (ustawienie nagrywania dla stanowiska):
- Usługi → Telefony → Ustawienie telefonu → Nagrywanie rozmów
Reguły ustawiasz osobno dla połączeń wychodzących, przychodzących bezpośrednich oraz przychodzących z IVR (nie nagrywaj / nagrywaj automatycznie / nagrywaj na żądanie po *2). Zobacz szczegóły: Reguły nagrywania oraz co dokładnie się nagrywa.
Nagrywanie dotyczy rozmów realizowanych przez system firmowy. Połączenia wykonywane poza systemem (np. z karty SIM prywatnego telefonu) nie trafią do panelu i nie będą nagrane.
Kiedy bramka VoIP jest dobrym wyborem?
- Recepcja / punkt obsługi – prosty, stabilny aparat do odbierania połączeń.
- Magazyn / hala / zaplecze – telefon ma działać niezależnie od komputera.
- Wykorzystanie istniejących aparatów – przechodzisz na VoIP bez wymiany sprzętu.
- Urządzenia analogowe – tam, gdzie potrzebujesz utrzymać analog (w zależności od zastosowania).
Jeśli budujesz stanowiska od zera i zależy Ci na funkcjach typowo biurowych w samym urządzeniu (np. szybkie przyciski, praca na numerach wewnętrznych, wygodne transfery), zobacz też telefon SIP (biuro / recepcja). Bramka sprawdza się najlepiej tam, gdzie kluczowa jest kompatybilność z analogiem.
Przykładowa bramka: Cisco SPA 112 (lub odpowiedniki)
Często spotykanym przykładem jest Cisco SPA 112 – bramka ATA z dwoma portami FXS. To tylko przykład: możesz użyć dowolnej bramki obsługującej SIP (np. Grandstream, Patton).
- 2 porty FXS – dwa aparaty lub dwa niezależne konta SIP (zależnie od konfiguracji),
- możliwość prowadzenia dwóch rozmów równocześnie (po jednej na port),
- praktyczne rozwiązanie do recepcji, zaplecza i małych biur.
Jak podłączyć bramkę VoIP w biurze?
Najczęściej bramka jest po prostu kolejnym urządzeniem w sieci: router/switch → bramka VoIP. Telefony analogowe wpinasz do gniazd FXS w bramce.
- podłącz bramkę kablem Ethernet do routera lub przełącznika,
- podłącz telefon analogowy do portu FXS,
- skonfiguruj w bramce dane konta SIP z panelu,
- wykonaj połączenie testowe.
Dla stabilności zalecamy połączenie przewodowe (Ethernet). Bramka pracuje wtedy przewidywalniej niż po Wi-Fi (którego zwykle i tak nie używa).
Konfiguracja bramki VoIP
Co będzie potrzebne?
- aktywne konto w usłudze NagrywanieRozmów,
- dane SIP (login/nazwa konta SIP, hasło, adres serwera),
- dostęp do panelu administracyjnego bramki (zwykle przez przeglądarkę),
- stabilne łącze internetowe.
Jeśli nie masz jeszcze konta: załóż je tutaj.
Jeśli potrzebujesz doprecyzowania danych SIP: Czym jest nazwa konta SIP?
Instrukcja (Cisco SPA 112)
Konfigurację na przykładzie Cisco SPA 112 opisaliśmy tutaj: instrukcja konfiguracji bramki VoIP Cisco SPA 112 .
Dla innych bramek zasada jest podobna: wpisujesz dane SIP z panelu, zapisujesz ustawienia i wykonujesz połączenie testowe.
Najczęstsze pytania o bramkę VoIP
Czym różni się bramka VoIP od telefonu SIP?
Telefon SIP loguje się bezpośrednio do konta SIP i jest urządzeniem VoIP. Bramka VoIP działa jak adapter: do bramki podpinasz telefon analogowy. Jeśli chcesz wykorzystać istniejące aparaty lub analogowe urządzenia – bramka jest najprostszym rozwiązaniem. Jeśli zaczynasz od zera, często wygodniej wybrać od razu telefon SIP.
Czy do jednej bramki mogę podłączyć dwa telefony?
Tak – modele z dwoma portami FXS (np. SPA 112) pozwalają podłączyć dwa aparaty. Zależnie od konfiguracji możesz uruchomić dwa niezależne stanowiska SIP.
Czy bramka działa bez komputera?
Tak. Do rozmów wystarczy router i dostęp do internetu. Komputer nie jest potrzebny.
Czy rozmowy z telefonu analogowego mogą się nagrywać?
Tak – jeżeli konto/telefon jest objęte regułami nagrywania, a rozmowa przechodzi przez system firmowy. Nagrania trafiają do panelu nagrań i są dostępne zgodnie z uprawnieniami.
Więcej informacji technicznych
Dodatkowe materiały o bramkach VoIP znajdziesz na stronie: www.bramkavoip.com oraz w dokumentacji producenta wybranego modelu.
Chcesz podłączyć analog w firmowym systemie połączeń?
Załóż konto w usłudze NagrywanieRozmów, podłącz bramkę VoIP do routera, skonfiguruj SIP i korzystaj z firmowego numeru na klasycznym aparacie. Jeśli nagrywanie ma być elementem procesu – ustaw reguły, a nagrania będą dostępne w panelu.