Pomoc
Poniżej znajdziesz tematy i najczęstsze pytania dotyczące konfiguracji, działania usługi i rozliczeń. Jeśli coś nie jest jasne – w wielu przypadkach najszybciej pomoże wyszukanie odpowiedzi w tym dziale.
Pytania ogólne
Poniżej znajdziesz pytania z tego tematu. Kliknij, aby przejść do odpowiedzi.
- Jak zacząć? Co jest potrzebne?
- Czym jest nazwa konta SIP?
- Czy mogę wysyłać faksy?
- Jak mogę opłacić abonament?
- Jak mogę doładować konto?
- Jak szybko otrzymam doładowanie?
- Czy otrzymam fakturę VAT?
- Ile kosztuje korzystanie z usług?
- Czy jakość połączeń nie zmieni się?
- Jakie kodeki są dostępne w usłudze VoIP?
- Jak zamówić numer stacjonarny?
- Czy inni mogą do mnie dzwonić?
- Jak mam wybierać numery?
- Gdzie mogę dzwonić?
- Czy mogę kontrolować swoje wydatki?
Czym jest nazwa konta SIP?
Do czego służy konto SIP?
Konto SIP to „login techniczny”, dzięki któremu telefon SIP, aplikacja mobilna lub softphone łączy się z Twoją usługą i może wykonywać oraz odbierać połączenia. Parametry konta wpisujesz w ustawieniach programu/urządzenia.
Podczas konfiguracji najczęściej podajesz:
- nazwę konta SIP,
- hasło konta SIP,
- adres serwera (w usłudze NagrywanieRozmów jest to:
213.218.117.66).
Adres serwera wskazuje, z jakim serwerem urządzenie ma się zarejestrować, a nazwa i hasło służą do uwierzytelnienia.
Jak przypomnieć nazwę i hasło konta SIP?
Uwaga: nazwa konta SIP to nie to samo, co login do Panelu Klienta. To dwa różne zestawy danych.
Nazwa konta SIP zwykle powstaje przez dodanie numeru do loginu panelu. Przykład:
jeśli login do panelu to jankowalski, to konta SIP mogą mieć nazwy
jankowalski001, jankowalski002 itd.
Tuż po rejestracji hasło do panelu i do konta SIP bywa takie samo, ale późniejsze zmiany hasła w jednym miejscu nie muszą zmieniać hasła w drugim.
Aby sprawdzić nazwę i hasło konta SIP:
- Zaloguj się do Panelu Klienta.
- Jeśli nie pamiętasz hasła do panelu, użyj opcji przypominania hasła.
- Wybierz zakładkę użytkownicy → instrukcja konfiguracji.
- User ID / konto SIP – to nazwa konta SIP.
- Password / hasło konta SIP – to hasło konta SIP.
Jeżeli od ostatniej zmiany hasła konta SIP minęło więcej niż 14 dni, ze względów bezpieczeństwa może być ono zakodowane – wtedy nie da się go odczytać, ale zawsze można ustawić nowe.
Jak zmienić hasło konta SIP?
- Zaloguj się do Panelu Klienta.
- Wybierz zakładkę telefony → ustawienie telefonu → konto SIP.
- Wprowadź (lub wygeneruj) nowe hasło konta SIP.
- Na koniec kliknij zatwierdź.